“西安奔跑女车主泣诉维权”事情:车主递送材料合作查询_1

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“西安奔跑女车主泣诉维权”事情:车主递送材料合作查询
中新网西安4月13日电 (党郊野 张一辰)西安女车主因坐奔跑车顶泣诉维权成为网络热门。该车主13日表明,已向西安市商场监管局联合查询组递送材料,合作查询,持续维权。奔跑方面表明,已派专门工作小组前往西安,将赶快与客户预定时刻以直接交流,力求在合理的基础上达到多方满足的处理方案。图为奔跑官方发布声明。图片来历: 奔跑官方微博  近来,“西安奔跑女车主泣诉维权”视频在网络上敏捷传达,引发言论重视。在视频中,一女子表明她在西安利之星奔跑4S店购买了一辆60多万元的奔跑车。新车还未开出4S店,就发现车辆发动机存在漏油问题。尔后,她屡次与4S店交流处理,却被奉告无法退款也不能换车,只能依照“轿车三包方针”替换发动机。  据此前媒体报道,该车主曾拨打“12345”和“12315”热线投诉,工商和质监组织分别向4S店进行了了解,并敦促他们赶快妥善处理这一胶葛。4S店答复称,与车主达到了友爱洽谈。对此该车主否定。  事情发生后,4月11日,西安市商场监督管理局高新分局建立由工商、质监、物价部门组成的联合查询组介入查询,查询该车辆在出售前是否存在质量问题。  据业内人士表明,假如检测发现该车辆在出售前的确存在质量问题,顾客能够向轿车经销商请求三倍赔款。  记者了解到,13日,该奔跑车主在西安市商场监管局高新分局西部电子商城工商所,向联合查询组递送材料,合作查询,并持续维权。车主表明,期望查询该车车辆前史,要求知晓该车到店至出售期间的基本情况;一起要求奔跑官方正式抱歉等。  当日17时,奔跑官方微博发布声明称,自近期得悉客户的不愉快阅历以来,公司高度重视,并当即展开对此事的深入查询以尽可能翔实了解相关细节。已派专门工作小组前往西安,将赶快与客户预定时刻以直接交流,力求在合理的基础上达到多方满足的处理方案。  陕西省社科院专家王晓勇表明,该车主从理性交流无果到无法过激维权,该事情敏捷成为言论热门,阐明此类维权事情并非个例,轿车4S店“店大欺客”归于社会痛点。对此,轿车4S店要加强效劳认识,将客户的需求和权益放在首位。政府部门应加强监管,不能任由轿车4S店自说自话,让守规矩的“老实人”吃亏。(完)

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